2021.02.01 通販会社
最短60分で店頭受取！東急ハンズ、受取サービスを強化
（株）東急ハンズは1日、全国の東急ハンズと小型専門店ハンズ ビーで行っているハンズの取り置きサービス「HANDS KEEPER（ハンズキーパー）」を機能強化してスタートした。申し込みから最短60分で受け取りが可能になる。
利用件数は前年比約180％の伸び
同社では従来から、ハンズクラブアプリやネットストアで各店の在庫を確認し、取り置き・取り寄せができるサービスを導入しているが、コロナ禍により短時間で目的の商品を確実に購入できる点が評価され、利用件数は前年比で約180％の伸びを見せている。
店舗オペレーションの改善で、同社のアプリなどで申し込んでから最短60分ほどで希望の店舗で商品の受け取りが可能になった。新しい生活様式の浸透に伴い、来店客には「より短い時間で・よりスムーズに」という買い物スタイルを推奨しているが、サービスの導入によって一層、顧客ニーズに応えていきたい考えだ。
24時間いつでも1点から注文可
サービスの特徴は、スマホやPCで24時間注文でき、全国の東急ハンズ・ハンズ ビーで受け取りが可能なことをはじめ、１点から注文でき、配送料・手数料は0円。商品移動に関わる料金は全て東急ハンズの負担となる。一度にいろいろなものを注文しても一か所でまとめて受け取れるので、店内を探し回る手間がなく、効率よく短時間で買い物ができること。
また、商品の確認はもちろん、比較検討してから購入できる。受け取り時に店頭レジで支払うため、受け取り店舗で利用可能な各種決済サービスや開催中のキャンペーン・クーポンなどを利用できるのも便利だ。
10％オフクーポンの配布も
同社では1日から、サービスを利用の際にお得になるキャンペーンを開催。19日までの期間中、ハンズの取り置きサービス「HANDS KEEPER」で注文した利用者に、取り置き商品を含み税込5000円以上の買い物で使える10％OFFクーポンをプレゼントする。また29日まで、アプリやネットストアの「店舗で受け取る」ボタンから注文の上、3月7日までに買い物をしたユーザーに後日、100ポイントをプレゼントする。
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