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2021.01.27 通販会社

プロが選ぶ「JAPAN EC大賞2020」、再春館製薬所が総合大賞

　（一社）日本通販CRM協会は26日、全国のEC通販担当者1000人の投票をもとに、優れたEC通販企業をたたえる『JAPAN EC大賞 2020』の受賞企業を発表した。総合大賞には、日本製化粧品のグローバル通販を展開する（株）再春館製薬所を選んだ。




再春館製薬所は5部門のうち2つの部門賞を受賞

　『JAPAN　EC大賞』は、プロの視点をもったEC通販担当者がリスペクトしているEC通販企業を選ぶアワードだ。「自社には投票しない公正な表彰文化」を実現することで、消費者にもEC通販をより深く理解してもらい、選んでもらう好循環をめざしている。

　CRMで重要な要素と定義する「顧客対応」「商品・サービス」「PR」「ブランド」「人材活躍」の5つの部門の1位と、総合大賞を決めた。「プロ1000人が選んだJAPAN EC大賞2020　総合大賞」となった再春館製薬所は、2つの部門賞にも選ばれた。各部門の受賞企業は次の通り。

　・「プロ1000人が選んだ本当にお客様対応が良い企業」／ライオン（株）
　・「プロ1000人が選んだ本当に商品・サービスが良い企業」／（株）再春館製薬所
　・「プロ1000人が選んだ本当にPRが印象にのこった企業」／（株）バルクオム
　・「プロ1000人が選んだ本当に企業の想いを感じる企業」／（株）再春館製薬所
　・「プロ1000人が選んだ本当に働く人がイキイキしている企業」／（株）生活総合サービス（ていねい通販）

　日本通販CRM協会は、「日本のEC・通販業界を世界に誇れる代表的な産業にする」という理念のもと、15年に立ち上げた日本で唯一のEC・通販に特化したCRM専門協会。130を超えるEC通販事業者が事例を持ち寄り、「リアルなCRM」を学ぶ場として年間50を超えるコンテンツを企画・開催。顧客関係値構築（CRM）を実践する企業を増やすことを目的に活動している。








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