2020.06.08 通販支援
ヤマト運輸、非対面の新たな取り組みを開始
（株）ナスタと、ヤマトホールディングス（株）は、高まりつつある宅配便の非対面受け取りニーズに応えるため、金沢市在住のAmazonユーザーを対象にナスタが宅配ボックス1万台を提供し、ヤマト運輸（株）が宅配ボックスへ配達する取り組みを、6月下旬から開始する。
置き配は盗難・水濡れに不安も
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う外出自粛などを受け、その後も個人宅宛の宅配便が増えている。同時に、より安心な荷物の受け取り方法として、非対面での受け取り需要が大きく拡大している。「コロナ後」も、個人個人が行動を変容して「新しい生活様式」に移行することが求められていることから、非対面での受け取りニーズはさらに高まることが予想される。
しかし、一方で非対面での受け取り時の新たな課題も発生している。ナスタは昨年、「置き配に関する実態調査」を行い、多くのユーザーが置き配の普及を望んでいるものの、荷物を受け取る場所によって、盗難や水濡れなどへの不安を感じていることが分かった。同社はこうした不安解消に向け、「安心できる宅配ボックス」の普及に取り組んでいる。
Amazonと共同で非対面受取の新たな取り組みを開始
ヤマト運輸は、コロナ禍に伴って2月中旬から、在宅時の非対面による指定場所配達を実施している。荷物の水濡れや個人情報漏洩などを心配するユーザーの声もあり、一部地域では、荷物の下に紙を敷いて直接床に触れないようにするなどの対策も行っている。
両社は今回、ナスタの宅配ボックスを使い、盗難や水濡れなどの心配や不安、不便を解消し、非対面受け取りの社会への浸透、定着をめざす新しい取り組みを開始する。Amazonで置き配を実施していない金沢市の1万世帯のユーザーに、Amazonを通じて取り組みのモニター協力の募集を始めた。
対象は金沢市在住のAmazonユーザー
応募と日程などは、１次受付が15日までで、2次受付が19日～30日。先着１万人の申込みを受け付けた時点で終了する。金沢市在住のAmazonユーザーが対象で、Amazonが案内する応募ページで応募する。商品の発送開始は26日を予定している。
提供する宅配ボックスは商品は「Nasta Box SOFT」。サイズはW440×D350×H500mm（受取可能サイズ W385×D300×H480mm）で、ワイヤーとアナログ南京錠が付属する。
両社は、第一弾の取り組みを皮切りに、実際に利用したモニターからのアンケートなどを踏まえ、配送における非対面受取りの全国的な普及のためにサービスの改良を行っていく考えを示している。
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