カインズ利用者は店頭での決済を希望

　「CAINZ PickUp Locker」は、利用者がより便利に、より確実に商品を受け取れるようにと、カインズの店舗内に設置するロッカーだ。注文時に付与される特定の番号かQRコードを読み取らせて、受け取ることができる。

　カインズによると、一般的なロッカー受け取りサービスは、注文商品が事前に決済されていることが多いが、カインズの利用者の多くは店舗での決済を希望している。「実際に商品を見てから購入したい」「ほかの商品も買いたいのでまとめて会計したい」といったニーズを最優先に、「取り置き」を重視したサービスを提供することにした。

受取の手間や時間のわずらわしさを解消

これまでカインズは、プロ向けのサービスとして、店舗在庫を取り置きする「55-DASH PRO」や、店頭にない商品も取り寄せて提供する「CAINZ-DASH PRO」など、利用者の買い物の利便性を追求してきた。新たな「CAINZ PickUp Locker」の導入で、利用者が必要とする商品を確保するだけでなく、受け取りの手間や時間などのわずらわしさを解消したいという。

 カインズは今後、利用者がネットで注文した商品を、自宅以外の場所で受け取れる買い物のスタイルを「CAINZ PickUp（カインズ　ピックアップﾟ）」と名付け、利用者の多様なライフスタイルに合わせた顧客体験価値を提供し、その質を高めていく考えを明らかにしている。

■「CAINZ ONLINESHOP」

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