不在時の対応、「宅配ボックスに入れておいてほしい」が４割弱

　同調査によると、仕事で不在だったことが理由で、宅配の荷物を受け取ることができずに不便を感じたことが「ある」と答えた人は６９．１％だった。

　また、不在時に望む対応としては、「在宅時間を確認した上で、再配達して欲しい」（５０．６％）、「自宅の宅配ボックスに入れておいて欲しい」（３７．８％）、「最寄りのコンビニで預かって欲しい」（３１．１％）など意見の割合が高かった。

　このうち不便を感じたことが「ある」と答えた人は「在宅時間を確認した上で、再配達して欲しい」と答えた人が５５．２％を占め、不便を感じたことが「ない」と答えた人では「自宅の宅配ボックスに入れておいて欲しい」との回答が５２．１％に達している。

　その他の自由回答では、「１０分間のピンポイントで届けて欲しい」（４０代派遣社員）、「予め不在時の対応を発注時に指定したい」（５０代正社員）、「宅配サービスサイドとメールでやり取りしたい」（５０代パート／アルバイト）、「大きい物は玄関先へ、小物は近所のコンビニに預けて欲しい」（５０代派遣社員）などがあった。

　これらの結果について、しゅふＪＯＢ総研・川上敬太郎所長は「受け取りに行く手間を考えると、自宅にいる時に来て欲しいという要望は理解できる。自宅に宅配ボックスがあれば宅配で不便を感じること自体が少なくなるだろう。自宅に宅配ボックスを置く取り組みは、自身の働き方改革に役立つだけでなく、配達するドライバーの働き方改革にもつながるという意味で意義がある」とコメントしている。