ゆうパック・ゆうパケットの総取扱件数は２５％増の８億７５８８万個に

　郵便・物流事業の営業収益は同９２５億円増の２兆２２５億円、営業利益は同２９８億円増の４１９億円を計上した。eコマース市場拡大によりゆうパック・ゆうパケットの取扱数量が増加。郵便料金の一部を改定したほか、ゆうパックでも基本運賃の改定し、初回配達前に受取日時や場所の指定ができるサービスを開始した。これらの結果、日本郵便（単体）の総取扱物数は郵便物が同２．９％減の１７２億２２１１万通、ゆうメールが４％増の３６億３７４３万個、ゆうパック・ゆうパケットが同２５．６％増の８億７５８８万個となった。

　国際物流事業は、営業収益が同５９８億円増の７０４３億円、営業利益は４６億円増の１０２億円を計上した。部門の統合・簡素化といった組織体制の見直しや、人員削減などの経営改善策を進めたほか、ヘルスケアなどの高成長分野における物流ニーズを獲得するなど、業績向上に取り組んだ。その結果、ロジスティクス事業の収益拡大および増益、エクスプレス事業・フォワーディング事業の赤字幅の改善に結びついた。