複数拠点での業務分割・地方型コールセンターの要望に対応

　ＭＣＭセンター札幌創成は、２８５席規模のコールセンター拠点で、最大で５００人のオペレーターを採用できる。札幌地区のコールセンターベンダーでは最大規模となる。所在地は、北海道札幌市中央区北三条西。地下鉄さっぽろ駅の出口から徒歩１分の立地で、採用通勤面に優れている。今回の新設により札幌のコールセンター総席数は３０００席強となった。

　同社は１９８０年に札幌市に進出し、これまでに７拠点と顧客企業に常駐してサービスを提供するオンサイトの体制を整え、主に製造・通信・金融・運輸などの業界向けにコールセンターサービス、ＢＰＯサービス、デジタルマーケティングサービスなどを提供している。

　昨今、ＢＣＰ（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｃｏｎｔｉｎｕｉｔｙ Ｐｌａｎ）の観点から複数センターに業務を分割したいという要望が増え、さらにコスト最適化の要望などにより地方型コールセンターの重要性が高まっている。同社ではこうした背景を踏まえ、今後も地方型サービスの展開を強化していくとともに、雇用創出を通じて地域社会の活性化・発展にも貢献したいとしている。