ＡＩやＲＰＡ活用の高度なＢＰＯ事業を推進

　この提携により、両社は自治体や金融機関をはじめ、幅広い業種の企業向けの新たなサービスを開発・提供。ＢＰＯ事業の拡大を図り、ＡＩやＲＰＡ（ロボットによる業務自動化）などを用いた高度なＢＰＯ事業を推進し、国内市場とアジア地域での事業展開を強化する。

　業務提携により想定されるシナジー効果は、（１）フィンテック、ヘルスケア・メディカルなど成長の著しい市場に対するソリューション提供能力の増強、（２）両社の顧客基盤を活用したサービスの拡販、（３）シンガポール拠点など海外事業の加速、（４）ＡＩ・ＲＰＡ・ＭＡなどの新技術による成長市場（ヘルスケア・教育ＩＣＴ・スマートエネルギー・農業・医療分野など）への進出、など。

　なお、凸版印刷は５日に、ＢａｉｎＣａｐｉｔａｌ Ｂｅｌｌｓｙｓｔｅｍ ＨｏｎｇＫｏｎｇ Ｌｉｍｉｔｅｄからベルシステム２４の株式の約１４％と、ベルシステム２４ＨＤの元代表取締役の保有する新株予約権（株式１％相当）を取得する予定。

　ベルシステム２４は、３０年以上にわたってコンタクトセンターを運営するＣＲＭ分野のリーディングカンパニー。伊藤忠商事および同社グループの伊藤忠テクノソリューションズとＣＲＭを中心としたＢＰＯビジネス分野で包括提携を結び、最先端のＢＰＯサービスを提供している。また、国内３１拠点に約３万２０００人のコミュニケーターを確保し、大規模案件から中小規模の高い技術を要求される案件まで、幅広く受託している。現在、電話・ｅメール・チャット・ＳＮＳなどのチャネルを活用したＢＰＯサービスに加え、ＡＩなどの新たな技術を活用したサービスの提供にも取り組んでいる。