台湾現地ＥＣに対応

　「スマイルツールズ台湾」は、ペンシルとアンダスが共同開発する台湾向け単品リピート通販専用のショッピングカートシステム。最適化された購入フォーム、リピート顧客を増やすためのステップメール自動配信機能、広告媒体の効果測定機能、ユーザーや検索キーワードごとに表示ページを変えるランディングページ最適化機能など、多機能なツールを備えている。また、日本に法人を置いたまま台湾消費者に商品を提供する越境ＥＣ型と、台湾現地法人を設立して販売拡大を図る現地ＥＣ型に対応し、企業ニーズに応じてカスタマイズできる。

　台湾で日本製品の存在感が高まる中、日本から台湾消費者に直接商品を販売・発送する越境ＥＣを活用する通販事業者が増加している。ただ、越境ＥＣは運用コストが低く手軽に海外展開できるが、送料が高いこと、配送に時間がかかることがネックになっていた。

　そこで同社は、台湾国内からの商品発送で、送料の削減や配送時間の短縮でき、高い収益も見込める台湾現地ＥＣができる環境を整備。「スマイルツールズ台湾」を現地ＥＣに対応し、越境ＥＣ版で制限されていた決済方法を多様化した。入力フォームのＵＩ（ユーザーインターフェース）、ＵＸ（ユーザーエクスペリエンス）を改善することでユーザー離脱を軽減し、台湾での売り上げ向上に貢献できる台湾版単品リピート通販専用カートを開発した。台湾市場への参入時に越境ＥＣでテストマーケティングし、成果が見込める状況になってから、現地ＥＣにステップアップすることもできる。

■「スマイルツールズ」