訪日観光客に「モノ＋コト」サービスを提供

　訪日外国人の商品ニーズの変化で、購買単価が下落していることや、物品の購入だけでなく体験を取り入れるなど、旅行の楽しみ方が多様化していることで、訪日観光客の売上が大幅に減少した。また、店舗閉店に伴う店舗整理損などで８７００万円の特別損失を計上したこともあり、赤字幅が大幅に拡大した。

　ラオックスグループでは、訪日旅行の楽しみ方が多様化していることに対応し、物販事業だけでなく、浴衣で日本の街を散歩できる「浴衣レンタル」サービスなど、「モノ＋コト」の新たなサービスを開始している。また、２月には発行枚数５０億枚以上のクレジットカード「ＵｎｉｏｎＰａｙ」（銀聯）が提供する「優計画」に加盟したほか、ユーザー数６億以上のＷｅＣｈａｔ（微信）を通じた独自のポイント会員サービスを開始するなど、サービスの拡充や訪日前の販促活動を強化している。下半期も不採算店舗の見直しやコストの合理化、事業の効率化、専門性の向上に取り組む。