ダイソン１商品で１日１２．８億円の売上げを記録

　「ショップチャンネル」は１６年度に開局２０周年を迎え、事業の基盤である商品・番組・オペレーションの一層の強化と、顧客基盤の維持・拡大に注力。８月～１０月には、３カ月連続で２０周年を記念した番組「開局２０周年特番・夢を買えたら」を計７回放送し、プライベートジェットで行く旅行や高級クルーザーなど、ショップチャンネル初登場の商品を紹介した。また、放送開始記念日の１１月１日には、特別番組「心おどる、大創業祭」を放映。魅力ある商品と綿密な販売計画により１日の売上高が過去最高の２８．７億円を記録した。さらに１２月には、ダイソンの『コードレスクリーナーフラフィＤＣ７４』が売り上げ１２．８億円を記録して、１商品での１日過去最高売り上げを更新するなど、特別企画番組が売り上げをけん引する結果となった。

　顧客基盤の維持・拡大施策としては、既存のユーザーへのダイレクトメールやメールマガジンなどの各種ＣＲＭ施策により継続購入を促す一方、新聞広告やインフォマーシャルなどコンタクトポイントの拡充にも取り組んだ。