ＳＭＳとビジネスチャットを連携

　同サービスは、同社のＳＭＳ配信サービス「ＡＯＳＳＭＳ」とビジネスチャットサービス「ＩｎＣｉｒｃｌｅ」を連携させたもの。荷物を届けるまでに必要な様々なコミュニケーションを統合して管理する。

　同サービスは、着センター（購入者に配達前の荷物の最終拠点）から購入者に荷物を届けるまでの、ドライバーと購入者とのコミュニケーションに活用するもの。着センターから「ＡＯＳＳＭＳ」経由で購入者に配達自国を一斉送信し、購入者は携帯電話のＳＭＳでの連絡で、商品到着の時刻を事前に把握することができる。購入者とのコミュニケーションは、ＳＭＳ以外にＬＩＮＥなどとも連携することができる。

　購入者からのＳＭＳを介して連絡があった場合、ＳＭＳとビジネスチャットが連携し、ドライバーからの回答をリアルタイムで購入者に連絡する。再配達の連絡は、着センターからＳＭＳで購入者に連絡し、購入者からの回答はチャットボットが受付して自動回答する。

　同サービスの提供で、これまで人手や電話などで対応していた事務作業をデジタル化し、宅配業務の効率化を支援する。