ヤマト運輸（株）は１５日、会話ＡＩによる「ＬＩＮＥ公式アカウント」の荷物問い合わせ機能を強化し、ＬＩＮＥのトーク画面で配達日時の変更・再配達の連絡などが完結するようにした。

　今回の機能強化で、ヤマト運輸ＬＩＮＥ公式アカウントのトーク画面で、日時・場所の変更や再配達の連絡が、会話をするような感覚でよりスムーズにできるようになった。同社は６月２７日、「ＬＩＮＥ公式アカウント」に会話ＡＩを追加し、荷物問い合わせサービスを開始した。ただ、配達日時の変更などは別サイトに移動する必要があり、今回の機能強化で、配達日時の変更・再配達の連絡など、すべてＬＩＮＥのトーク画面で完結できるようになった。

　また、同日から１２月１２日にかけ、ヤマト運輸ＬＩＮE公式アカウントと友だち登録すると、オリジナルＬＩＮＥスタンプを無料で配信するキャンペーンを開始する。オリジナルＬＩＮＥスタンプは、「クロネコ」と「シロネコ」をモチーフにした「クロネコスタンプもじじコラボ！」で、ＬＩＮＥスタンプのもじじ氏がデザインした日常のコミュニケーションで利用頻度が高い８種類のスタンプを用意した。