国内の利用者数は月間１３５０万人を突破

　「捨てられていた不用品に新たな価値を」と始まったメルカリは、その斬新さとともに、スマートフォンの急速な普及や物流業者の支援にも支えられてきた。スマホ1つで売買できる手軽さや売れる楽しさ、掘り出し物を探して買う楽しさ。品物が届いてから出品者に入金される独自の取引システム。ヤマト運輸、日本郵便と連携した匿名配送による個人情報の保護など、安全で安心なプロダクト開発の強化が多くの支持を得ている。

ユーザーズボイスを「数字で見るメルカリ」として公表

　５億件突破を記念して、メルカリは「不要品５億件の出会い」を支えてきた利用者の声を「数字で見るメルカリ」として公表した。

◇その１　「お客さな満足度Ｎｏ．１のフリマアプリ」

　全国のスマホユーザー２０００人にサービス満足度を聞いたところ、８４．２％がメルカリに対して「満足している」と回答。フリマアプリ・オークションサイト内で利用者内の満足度が最も高いサービスということが分かった。

◇その２　「取引後の評価で『良い』が平均９８％以上」

　サービス開始から２か月後の２０１３年９月～２０１９年９月、取引後の評価で「良い」と回答した人は平均９８％。ユーザー同士で快い取引をしていることが分かった。

◇その３　「利用する理由は、利用者数Ｎｏ．１の『売れやすさ』『出品の簡単さ』」

　不要品が売れる喜び（２９．５％）や、メルカリの特徴である出品の簡単さ（２４．１％）、利用者の多さ（２１．７％）などが評価されていた。

◇その４　「売れるメルカリ」

　２０１８年の１年間で、メルカリの全カテゴリーを対象に取引件数を秒数で割って計算したところ、１秒に４．５品が売れていることが分かった。

　こうした数字を背景に、メルカリはこれからも「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」をミッションに、「捨てる」をなくすをめざし、より手軽で安全・安心なマーケットプレイスを展開していく考えを示している。