2019.10.31 調査・統計
トラベル業界のNPS、ネット系のトップは「Booking.com」
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション(株)は、トラベル業界を対象に顧客ロイヤルティを測る指標である「NPSベンチマーク調査」を実施、30日に公表した。最もNPSが高いのは、ネット専業型旅行会社部門がBooking.com(ブッキングドットコム)、総合型旅行会社部門ではジャルパックとなった。
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