互いの弱みを補完してシナジー効果創出へ

　セブン＆アイＨＤは全国で６万店以上のコンビニエンスストア、総合スーパー、百貨店などの「店舗網」と、これらの店舗で扱う幅広い「商品」、「リアル店舗のユーザー」というアスクルにはない経営資源がある。一方、アスクルはＢｔｏＢ通販の「ＡＳＫＵＬ」、急成長を続けるＢｔｏＣ通販「ロハコ」で培ったセブン＆アイにはない「ＥＣ」「物流」のインフラとノウハウ、また購買意欲が高い「ＬＯＨＡＣＯユーザー」を所有する。業務提携により、両社の経営資源を互いに補完し合い、「ＬＯＨＡＣＯ」と「オムニ７」の相互送客を図ることで、シナジー効果の創出を図る。また、「オムニ７」の効率化に向け、「オムニ７」の物流、ＥＣサイトの開発・運営の共同化に向けた検討を開始する。

　商品領域については、「ＬＯＨＡＣＯ」が「文房具／オフィス用品」「インテリア／収納」「家具／ＰＣ／周辺機器」など、「オムニ７」が弱い領域に強みを持つ一方、「オムニ７」は「本、エンタメ系」「食品」「コスメ系」「ベビー・キッズ」など、ＬＯＨＡＣＯに欠落している領域に強みを持つ。両社の商品を互いに補完することで、相互送客を実施する。相互送客は、両サイトでの商品検索結果に互いの商品情報が反映されるようにし、検索結果から商品をクリックすると、それぞれのＥＣサイトの商品詳細ページにリンクする仕組みとなる。

「ＩＹフレッシュ」はロハコの「Ｈａｐｐｙ　Ｏｎ Ｔｉｍｅ」で配送

　「ＩＹフレッシュ（仮称）」は、セブン＆アイグループで展開する「イトーヨーカドーのネットスーパー」の不満点である「配送時間が埋まっている」「タイムリーに受け取れない」などを解消するサービスを展開。商品供給は主にイトーヨーカドーで、システム・物流をロハコが担う。ＰＢブランドのセブンプレミアムや牛乳、卵、生鮮食品を、ＬＯＨＡＣＯの１時間枠が指定でき翌日に配送するサービス「Ｈａｐｐｙ　Ｏｎ Ｔｉｍｅ」で配送する。１１月末から、新宿区・文京区でテスト販売を開始。対象エリアは、２０１８年５月に東京西部・北部、１８年中には東京都２３区、２０年秋頃までに首都圏まで拡大する。

　アスクルは、「セブン＆アイＨＤとは主力業態が異なり、ＥＣ事業でもターゲット層・商品領域が重ならないため、両社の経営資源を活かしたシナジー効果が期待できる」と判断。セブン＆アイＨＤは、オムニチャネル戦略をグループの顧客戦略と再定義し、リアルとＩＴを融合させたＣＲＭ戦略を強化しているが、ＥＣでは、商品・サービスの見直しに迫られている。このことから「両社サービスの利用者の利便性・満足度を向上することが、両社の企業価値の最大化につながる」と判断し、業務提携の基本合意に至った。