認知率５割弱・利用率２割弱…申請が１カ月通らないことも

　（株）マージェリックが１２日発表したＩｎｓｔａｇｒａｍのショッピング機能「Ｓｈｏｐ　Ｎｏｗ」に関するインターネット調査によると、１０～３５歳の女性の４４．５％がショッピング機能を認知しており、１６．９％がすでに利用していることがわかった。認知率と利用率はまずまずと言えそうだ。

　今後「ＳｈｏｐＮｏｗ」の認知が高まっていけば、利用率も上がることも見込める。すでに成果を出している事業者もいる。早々にショッピング機能を活用し始めたｓｍａｒｂｙは導入前と比べてインスタグラム経由の流入が２倍になったという成果を出している。ＥＣ業界におけるＳｈｏｐＮｏｗの存在感について、データフィード最適化サービス「Ｂｅｃｏｍｅ Ｆｅｅｄ Ｐｌａｔｆｏｒｍ（ＢＦＰ）」を提供するビカムの取締役セールスディビジョン金森純氏は「今後インスタ経由の購買は間違いなく伸びていく。ＥＣ事業者にとってインスタは力を入れざるを得ないメディアになる」と予測している。今後もインスタを起点とするＥＣ購買行動は広がっていきそうだ。

　一方で、機能開放から１カ月以上が経過しているが「まだ申請を通せない」といった事業者もあるなど、課題も出ている。また、早期からインスタ活用に力を入れていたあるＥＣ事業者からは「ＳｈｏｐＮｏｗが開始される前の、投稿かプロフィールに飛びリンク先へジャンプしてＥＣサイトで商品を探したり購入する行為に慣れているユーザーもいる。ＳｈｏｐＮｏｗによる購買がユーザーに定着するには少し時間を要するのでは」との声もあった。

個人や小規模事業者のＥＣ参入が拡大？

　導入サポートなど「ＳｈｏｐＮｏｗ」に関連する支援サービスは続々登場している。　ＢＡＳＥ（株）は出店者向けに、インスタのショッピング機能を簡単に使えるようにする拡張機能「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ販売Ａｐｐ」をリリースした。前述のマージェリックやタグピク（株）、サムライト（株）は導入サポートとコンサルティングを行うサービスの提供を開始した。（株）ライスカレー製作所は、導入サポートからインフルエンサーのあっせんまでを手掛ける「インフルエンサー ｆｏｒ Ｓｈｏｐ Ｎｏｗ」サービスを提供している。ビカム（株）は、インスタのショッピング機能に必要な製品カタログの生成、Ｆａｃｅｂｏｏｋへの連携に正式対応した。

　インスタではどんな商材が売りやすいか。サムライトの池戸聡社長は「インスタでの購買行動は、アパレルやコスメ、インテリア、雑貨と言った女性商材から広がっていくのではないか」としている。タグピクの泉健太会長は「インスタは若い女性がメインユーザーというイメージが定着してしまった感があるが、３０～４０代の男性ユーザーもいる。インスタのメッセージ機能もかなり洗練されており、写真アプリを超えたインフラになりつつある。インスタからの購買行動は今後、女性商材に限らず広がっていくと思う」とみている。

　ＳｈｏｐＮｏｗの登場によるＥＣ業界への影響については、「ＥＣへの集客はインスタグラム経由に絞る、といった事業者も出てくるのでは」と言う声も聞こえてきた。そのほか、「リアル店舗は持っているがＥＣはやっていない、といった事業者もＳｈｏｐ　ＮｏｗをきっかけにしてＥＣに参入するケースが増えてくるのではないか」との分析もあった。ＧＭＯペパボの社長室マーケティング統括チームリーダーの池田あずさ氏は「売り場をインスタ中心にし、個人がスマホ完結でＥＣを手掛けていくというケースが増えてくるのでは」とみている。

インスタが独自の決済システムを開発する可能性も

　さらに複数の支援企業から「今後インスタグラムは独自の決済システムを用意するかもしれない。そうなるとＥＣでの購入チャネルの勢力図は大きく変わるのではないか」とする予測も聞こえてきた。インスタのＳｈｏｐＮｏｗは、ＥＣの購買行動を大きく変えるか。今後の市場動向に注目が集まる。

（古川　寛之）