　商品を注文したり、メルマガの会員登録などを行った場合のサンキューメールは、お礼をすると同時に登録した内容に間違いがないかの確認の意味合いもあります。そのため、通常配信されるメルマガなどといったメールよりも開封率が非常に高いと言われています。加えて、受信する直前になにかしらのアクションを起こしているため、次のアクションをサンキューメールの中で促すと、次のアクションに進んでくれる可能性も高いのです。

　サンキューメールは、書き方ひとつでユーザーの第一印象を良くすることができます。サンキューメールを活用して、スムーズに次のステップに進んでもらえるなど、メリットの多いのが特徴です！

　・・・ですが、多くの場合サンキューメールはシステムによって自動的に送られていることが多いのが現状です。当たり障りのない内容のサンキューメールを送ってしまうのは、ハッキリ言ってもったいないです！せっかくの機会を逃さないよう最大限活用していきましょう！

具体的なサンキューメールの活用方法とは？

・ネットショップの場合

　例えばネットショップの場合、サンキューメールはユーザーをリピート客に育成するツールとして活用できます。

　ネットショップがサンキューメールをユーザーに届けるタイミングは「商品購入直後」です。このタイミングは、ユーザーの機体が心理的に一番高まっている時なのです。

　つまり、商品やネットショップに対する興味関心の度合が、高い状態だと言えます。このタイミングでユーザーが欲している情報をアプローチできれば、たとえすぐには購入しなくても、商品やネットショップが記憶に残り、興味や関心を継続させるきっかけにつながります。

　例えば、アパレルＥＣのケースでは、「この商品を購入した人は、こんなコーディネートをしています」などと別商品のレコメンドをプッシュすることもできます！健康食品や化粧品であれば、単発購入やお試し購入をしたお客さまに対して、定期購入コースをプッシュすることだってできます。

　また、多くのユーザーが利用するネットショップの場合、口コミが大きな役割を果たします。サンキューメールの内容も、明らかに自動送信とわかる事務的な文章ではなく、温かみの感じられる内容が好ましいです。ユーザーに何か困ったことがあった場合、すぐに対応するという安心感を印象付けるような内容にしましょう！

・会員登録の場合

　次はメルマガや、Webサイトに会員登録した場合です。

　会員登録した直後は、メルマガやＷＥＢサイトに対しての興味が高まっている状態なので、メルマガであればバックナンバーを、ＷＥＢサイトであればユーザーの興味がありそうなコンテンツや、サイト内で人気のあるコンテンツを紹介しましょう。さまざまなコンテンツを見ることで、期待感を高めることができるでしょう。

　例えば、物販に繋げることもできる会員制度への登録であれば、「新規会員限定！〇日まで全品△％オフ！！」といった特典などを付与してあげて、次のアクションを促すこともできます！

・資料請求の場合

　最後にＢｔｏＢの場合にも活用できる、「資料請求」やセミナーの申し込みを行った人に対して有効なサンキューメールの使い方をご紹介します！

　こちらについても、「資料請求」やセミナー申し込みを行った直後ですから、商品やサービス・セミナーなどへの興味や関心が非常に高まっている状態だと考えられます。関連のある資料を一緒に送ったり、詳しい状況を聞くため営業担当から問い合わせを促すなど、「パートナー」として選んでもらうための問題解決能力をアピールしましょう！