2018.12.12 通販会社
フューチャーショップとBーDASHが連携、顧客フォローを自動化
(株)フューチャーショップは11日、同社が提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」と、(株)フロムスクラッチが開発・提供するデータマーケティングプラットフォーム「b→dash(ビーダッシュ)」が連携したと発表した。
MAツールでの顧客フォローが自動化に
「b→dash」は、企業が保有するユーザーデータ/広告データ/購買データなど、マーケティングプロセス上に存在するビジネスデータを、一元的に取得・統合・活用・分析するSaaS型マーケティングソリューション。
これまで「futureshop」の導入企業は、自社ECサイトのデータから「b→dash」のマーケティングオートメーション(以下、MA)や分析を実施する場合、データを手動で「futureshop」からダウンロードし、「b→dash」にアップロードする必要があった。
今回の連携では、「futureshop」の会員データと受注データが定期的に「b→dash」に送られるようになったほか、自社ECのデータを活用したMAを実現。たとえば、前日に購入した顧客へステップメールでのフォローや、ECサイトに来訪したものの購入に至らなかった会員へのメールでのアプローチなどが自動化された。他にも「b→dash」へのMAのシナリオ落とし込みがドラッグ&ドロップで行える、効果測定としてCRM分析やRFM分析が利用できるなど、PDCA実施の効率化が図れるようになった。
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