2018.11.13 通販支援
フレンディット、自動で発信・応答の音声応答サービスを開始
(株)フレンディットは12日、最低1席から利用できるコールセンターソリューション「オートコールBB」の提供を開始した。自動発信と自動音声応答を兼ね備えたオートコール搭載システムにより、少ない人員で電話応対業務の効率化が図れる。
IVRで決められた音声を流すオートコールを搭載
「オートコールBB」は、オペレータに代わって自動で発信を行い、自動音声応答(IVR)で決められた音声を流すオートコール搭載システム。テキストを入力するだけで音声データの作成・編集できる「テキスト音声化機能」を搭載している。また、指定した日時やリストに沿って自動で発信する「スケジュール発信機能」の利用が可能。来店の予約確認や番号ボタンを使ったアンケート調査、家賃滞納者への督促案内などにも対応できる。
また、同社が運営するコールセンタープラットフォーム「BizBaseテレマーケティング」との連動も可能。DM発送を助ける宛名ラベルシール作成機能や、決まったフォーマットへ印字が可能な帳票出力機能など、業務効率化に役立つ機能もオプションとして用意されている。
この続きは、通販通信ECMO会員の方のみお読みいただけます。(登録無料)
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
【2024年最新版!】ECモールセール予測カレンダー
-
2
【完全解説】共通項から読み解く、売れるECと売れないECの決定的な違い
-
3
【通販消費者調査】消費者の65%「ヤマトに届けて貰いたい」…佐川も好スコア?
-
4
EC利用に関する 口コミ・レビュー実態調査
-
5
転売対策-虎の巻-【6社の対策事例あり!】
ニュースランキング
-
1
公取、米グーグルに独禁法の「確約手続き」適用…ヤフーへの技術提供を制限
-
2
2023年10~12月にカード情報流出事件が7件発生…カード情報流出は約4万件
-
3
「リワードポイント」「楽天ポイント」の相互交換が可能に
-
4
ジャパネットのグループ会社、スター・チャンネルの全株式取得
-
5
日本版「製品安全誓約」 3月に12件の出品を削除