2017.8.25

AIとチャットで「コーデ提案」「返金応対」、新WEB接客が登場

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(株)空色はこのほど、ネオス(株)と業務提携し、空色のWEB接客ソリューション「OK SKY」と、ネオスの画像認識AI・チャットボット開発基盤「SMART Message BOT」を融合した新たなWEB接客システムを開発し、EC事業者に提供を開始すると発表した。

 

 

画像認識AIでユーザーの手持ちの服や好みに合わせたコードを提案

 「OK SKY」は、対話型チャットシステムを利用したWEB接客ソリューション。ユーザーとの対話にチャットを用いることでリアルタイムな接客を実現する。また、サイト来訪から購入に至るまでの会話ログデータを蓄積することで、ビッグデータを活用したAIによる自動応対を可能とする。なお、AIのみでは対応困難な商品比較などの複雑な接客に対しては、専門のオペレーターが対応を行う。

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