2016.10.11

伊藤忠・NTTデータなど3社、AI技術のWEB接客BPOで提携

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

image伊藤忠商事(株)、(株)ベルシステム24ホールディングス、(株)NTTデータの3社は7日、第三者割当増資を引き受け、AI(人工知能)を活用したWEB接客サービスを提供する(株)空色の株式を取得し、AI技術のアウトソーシング(BPO)事業で資本業務提携した。

 

 出資比率は伊藤忠とベルシステム24がそれぞれ6.9%で、NTTデータが2.8%となる。空色は、対話型チャットシステムのWEB接客サービス「OK SKY」をEC事業者、アパレル業界向けの販売している。同サービスでは、問い合わせに対し、AIが自動対応した後、購買意思決定時には、商品に精通するオペレーターに引き継ぐことでWEBでの購入率を向上させ、WEBへの集客や実店舗への送客を可能にする。

1 2

関連記事