オフィス用品通販の顧客満足度、1位アスクル・2位たのめーる

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 J.D.パワーアジア・パシフィックが6月25日に発表した「2014年日本オフィス用品通販サービス顧客満足度調査」によると、オフィス用品通販サービス各社の顧客満足度は「アスクル」が2年連続で総合満足度トップとなった。

 

 同調査によると、法人向けオフィス用品通販サービスを利用している事業所の過半数が、商品購入の際にほかのオフィス用品販売サービス(通販やディーラー、店舗等含む)と比較検討を行っていた。特に300人以上の大規模事業所になると、その割合は6割を超えた。比較検討先としては、「別の法人向けオフィス用品通販サービス」が28%と最も多く、続いて「オンラインショッピングサービス(アマゾンや楽天市場等)」が19%だった。

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