口コミの信頼度、ネガティブ61%・ポジティブ48%

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 オンライン旅行会社のExpedia Inc.が運営する日本語サイトのエクスペディア ジャパンは、「クチコミに関する調査」を行い、その結果を発表した。

 

 調査結果によると「クチコミを良く見ますか?」という質問に「よく見る」「たまに見る」と答えた人のうち、ネガティブなクチコミを信用する人は61%、ポジティブなクチコミを信用する人は48%だった。一方、「ポジティブなクチコミとネガティブなクチコミ、どちらをよく書き込みますか?」には、「ポジティブ」「ややポジティブ」なクチコミは57%、「ややネガティブ」は8%、「ネガティブ」なクチコミは0%だった。

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