2016.11.21

マナミさんがLINEで対応、LOHACOがLCCを初導入

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image アスクル(株)は21日、LINE(株)が16日に開始した法人向けカスタマーサービス「LINE Customer Connect」(LCC)を初めて導入し、「LOHACO(ロハコ)」の人工知能(AI)型チャットボット「マナミさん」によるカスタマーサポートを、LINEでの問い合わせに対応すると発表した。

 

 同社の問い合わせ対応のパートナー企業である(株)KDDIエボルバの協力で、LINE(株)が提供するLINEとAPI連携し、ユーザーがLOHACOのLINEアカウントと友だちになることで、LINEのチャット履歴を確認しながら問い合わせができるようになる。LINEアカウント名は、「LOHACOマナミさん」。  

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