2015.3.16

新規獲得受難の時代、コストを抑えて継続率を上げる手法とは?(5)

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「非効率の効率」とは?

【CRM強化CASE10】コンテスト開催で顧客の囲い込み(1)

化粧品メーカーL社は、子ども向けの絵のコンテストを毎年開催している。優勝した作品は、商品ボトルに印刷され、限定商品として500個製造される。応募作品をすべて展示する絵画展も開催。通販は販売者側の顔が見えないため、イベントなどで顧客と触れ合うことは、顧客との関係性を向上させる貴重な機会となる。コンテストには毎年、2500~2600通の応募があるという。

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