2014.4.24

「納期遅れ」にまつわる消費者とのトラブル事例と対策のヒント

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久保京子の「ネットショップCS情報局」より

ネット通販では即日配送サービスも登場するなど、「納期」は通販事業者のサービス差別化要素として注目されています。 そんな中、今回は「納期遅れ」にまつわる消費者とのトラブル事例と対策のヒントをお届けします。

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