JADMA、関西地区で「上級管理者育成セミナー」開催

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(公社)日本通信販売協会(JADMA)は10月6日・7日の2日間、通販フルフィルメント講座「上級管理者育成セミナー(2日間コース)」を関西地区(会場:阪急ビル貸会議室6号室[大阪市北区])で開催する。

 

 セミナーは凸版印刷(株)情報コミュニケーション事業本部BPO本部の東村博明氏による「高品質を維持し業績向上に結び付くコンタクトセンター運営のポイント」を予定。従業員の環境づくり、人材の採用・研修、モニタリングを通じたセンターの課題抽出、KPIを活用した品質向上の取組みなど、管理者としてのセンター運用のありかたを学べる内容となっている。

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