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通販通信ECMOニュース・記事調査・統計CRMに悩むEC事業者が3年連続で増加…エルテックス調査

2019.08.30 調査・統計

CRMに悩むEC事業者が3年連続で増加…エルテックス調査

(株)エルテックスが29日に発表した「第13回通信販売調査レポート」によると、既存顧客の満足度向上に悩むEC/通販事業者が3年連続で増加している。
 
 
第13回通信販売調査レポート
 
 同調査は、通信販売事業関与者の実態を調査したもので(実施機関:楽天リサーチ)、調査対象は年商規模1億円以上の通販事業に携わる会社役員/社員/派遣社員/個人事業主。回収サンプル数は300。調査期間は19年6月21日~24日。同レポートでは、「EC/通販事業におけるSNSの活用実態」「今後活用したいSNS」「EC/通販事業者の担当業務」「通販事業全般の課題」「困り事・悩み事」などについて集計・分析している。
 

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