2019.3.20

BIZTEL、AIコールセンター支援サービスとシステム連携

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(株)リンクは19日、同社が提供するクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL(ビズテル)」と、(株)オプティムが提供するAIコールセンター支援サービス「AI Call Center Service」のシステム連携を開始した。

 

 

「BIZTEL」と「ACCS」が連携

 「BIZTEL」は、クラウド型の企業向けインターネット電話サービス。インターネットとPCによりコンタクトセンターを構築する「BIZTELコールセンター」や、スマートフォンの内線化が手軽に行える「BIZTELモバイル」などのサービスを提供している。国内では3年連続シェア第1位のクラウド型コールセンターシステムサービスとして選ばれており、18年に1100社超の導入企業数、2万2000席超の稼働席数を達成した。

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