ニッセン、AIチャットボット導入…LINE問い合わせも開始

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

カスタマーサポート特化型チャットボット「Karakuri」を採用


 (株)ニッセンはこのほど、カラクリ(株)が提供するカスタマーサポート特化型AIチャットボット「Karakuri(カラクリ)」を通販サイトに採用。併せてLINEによる問い合わせの受付を開始した。これによりニッセンの通販サイトでは、問い合わせ受付が24時間可能となった。

 

 

問い合わせ対応、24時間可能に…カラクリの正答率は95%

 なお、チャットのユーザーインターフェースおよび有人チャットサービスには、アルファコム(株)のチャットシステム「M-Talk」が活用されている。

1 2

関連記事