アパレルECサイト、顧客ロイヤルティ1位は「ZOZOTOWN」

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(株)Emotion Techが12日発表した「アパレルECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート」によると、アパレルECでNPS(ブランドやサービスに対する信頼度・愛着度)が最も高かったのは、「ZOZOTOWN」となった。

 

 

 同調査の対象は、「ZOZOTOWN」「.st(ドットエスティ)」「SHOPLIST」「&mall」「CAN」「MIX.Tokyo」「丸井ウェブチャネル」「フェリシモ」の8サイトで、対象サンプル数は1515件。調査期間は11月24日~12月1日。

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