宅配便顧客満足度、ヤマト運輸が9年連続で1位に…JCSI調査

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(公財)日本生産性本部サービス産業生産性協議会が20日発表した2017年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)」第3回調査で、宅配便で「ヤマト運輸」が9年連続で全指標1位となった。

 

 同調査は、顧客満足度に関する6つの指標を数値化したもので、有効回答者数は1万8396人。調査期間は7月5~8月7日。

 

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