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2017.09.22 通販支援

AI活用の「Web接客ツール」、ECサイトで導入が急増する理由

ECサイトの「購入率」や「購入単価」を伸ばす手段として、「WEB接客ツール」が脚光を浴びている。広告施策に比べてコストがかからないのに、目に見えた成果を上げることが評価され、ECサイトだけでなく、多くのWEBサイトで導入が進んでいる。同市場には現在30を超える「WEB接客」サービスが乱立し、飽和状態となりつつあるが、ここに来て導入社数を大きく伸ばしているいくつかのサービスが目立つようになってきた。通販・EC業界で話題を集める「WEB接客ツール」について、その仕組みや使い方の重要ポイントを解説し、サービス提供会社とツールの特徴を検証した。

 

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