通販顧客満足度、「ヨドバシ.com」が4年連続1位…JCSI

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サービス産業生産性協議会が1日発表した2017年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)」第2回調査で、「ヨドバシ.com」が4年連続で通信販売の顧客満足度1位となった。

 

 同調査は、通信販売など業種ごとに460~690人程度を対象にしたインターネット調査。顧客満足度に関する6つの指標をアンケートし、結果を集計した。調査・指数化対象は合計24企業・ブランド。調査期間は5月24~6月26日。

 

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