2017.7.21

NTTネオメイト、CTI SaaS市場国内シェア3年連続1位に

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(株)NTTネオメイトは19日、富士キメラ総研が6日に発刊した『ソフトウェアビジネス新市場2017年版CTI SaaS市場調査』で、「AQStage IPコールセンタサービス」が国内シェア3年連続1位になったと発表した。同社の16年度CTI SaaS市場の稼動席数実績は1万8500席だった。

 

 

「在宅向けコンタクトセンタオプション」も

 同調査は、富士キメラ総研が主要ソフトウェア製品をパッケージ、SaaS別に調査したもの。調査レポートでは、法人向けに利用されるパッケージおよびSaaSの市場動向や今後の方向性、ユーザー別動向、市場占有率の把握、AI、IoT、ビッグデータ、APIなどが市場拡大に与える影響などを分析している。

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