16年注目のキーワード、1位は「オムニチャネル」

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imageスマートフォン向け販促プラットフォーム「Fripdesk」を展開する(株)Sockdetが13日発表したアンケート調査「2016年注目しているキーワードについて」によると、2016年注目キーワードの1位は「オムニチャネル」、2位は「CRM」、3位は「ウェブ接客」「越境EC」となった。

 

 同調査はEC事業者572人を対象としたWEBアンケート調査。調査期間は2015年12月22~30日。

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