2015.11.19

Xmas特設サイトでWEB接客「チャットコンシェルジュ」実施

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

image(株)ビームスは18日、(株)Socketが提供するスマートフォン向けおもてなし販促プラットフォーム「Flipdesk」をクリスマスギフトの特設サイト「The Perfect Gift shop BEAMS」に導入した。

 

 同サイトでは、「Flipdesk」のチャット機能を活用し、ビームススタッフが「チャットコンシェルジュ」となり、クリスマスギフトに関する相談にリアルタイムで応じる。ビームスの父の日キャンペーンでの好評を受け、2回目のチャットコンシェルジュの実施となる。キャンペーン期間は20日から12月11日まで。

 

 「Flipdesk」はスマホサイトで実店舗のような接客体験を提供する販促プラットフォーム。訪問者の行動を自動解析し、状況に応じてクーポンの発行やキャンペーン告知、チャットサポートなどができる。

関連記事