アクセンチュア（株）が４日発表したレポート「デジタルビジネスを加速させる：モバイルアプリの重要性」（英語）によると、企業経営幹部の８７％がビジネス向けのモバイルアプリの価値を高く評価しているが、アプリ開発や運用の体制を構築している企業は５０％程度という結果になった。

　同レポートは、世界１５カ国・９業種の１９２５人の経営幹部に対して、ネット・電話インタビューで調査したレポート。調査期間は２０１４年１２月～１５年１月。

　モバイルアプリの重要性に関する質問では、「モバイルアプリは自社のビジネスにとって不可欠である」が８２％、「将来的にモバイルアプリが主要なユーザーインターフェースになる」が８５％、「モバイルアプリがデジタルビジネスを加速させるきっかけになる」が８７％と、回答者の約９割が、ビジネス向けモバイルアプリに大きな付加価値を期待していた。

　一方、「アプリ設計・構築フェーズでユーザーのフィードバック収集を含めた、体系的なテストプログラムを実施している」の回答は５２％、「利用状況に関するレポートやアナリティクスによってユーザーの不満を把握している」は４８％で、半数がアプリ開発や運用体制を構築していないことがわかった。

　モバイルアプリの管理・開発で最大の課題については、４９％が「セキュリティー」と回答。３７％が「クラッシュやバグなどのパフォーマンスに関する問題」と回答したが、この回答者のうち５５％が「課題解決に有効なバグ修正やトラッキングのツールを導入していない」と答えた。

　同調査では、「企業の経営幹部は投資効果を最大化させるため、モバイルアプリ管理を一層重視する必要があることが明らかになった」としている。