新規獲得受難の時代、コストを抑えて継続率を上げる手法とは？（３）

継続率・客単価向上の施策を紹介

【継続率向上ＣＡＳＥ４】継続中止のタイミングでプレゼント

健康食品メーカーＤ社の会員は、３回目と６回目に継続を中止する人が多かった。そこで継続をやめるタイミングを予測し、４回目と８回目の定期購入時に景品をプレゼントした。また、同時にクレジット支払を２００円割引にする「クレジット割引」を実施。クレジット引き落としが６割に増加したほか、平均継続回数も増加した。