2015.2.12

アウトバウンド電話営業、「通信販売」と「電話勧誘販売」の境目とは?

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久保京子の「ネットショップCS情報局」より

健康食品の通信販売の販売強化に、電話によるアウトバウンドを取り入れている事業者さんも多いことと思います。 しかし、ややもすると強引な営業トークに傾いてしまい、顧客によっては嫌がられるケースや、また法的な規制を受けるケースもあります。今回は、電話によるアウトバウンドについて、特定商取引法の規制上の「通信販売」に該当するのか、「電話勧誘販売」に該当するのか、という観点から注意点を整理します。

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