宿泊予約サイトCS調査、「一休.com」が3年連続で1位

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図1調査・コンサルティング会社の(株)J.D. パワーアジア・パシフィックが11日公表した「2014年日本ホテル宿泊予約ウェブサイト顧客満足度調査」結果で、「一休.com」が3年連続で顧客満足度1位となった。

 

 同調査は、「予約/変更手続き」「宿泊に関する情報」「サイトの使い勝手」の3つの要素から顧客満足度(CS)を測定するインターネット調査。宿泊予約ウェブサイトでの宿泊予約した経験を持つ人を対象に、1万1503人から回答を得た。

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