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通信販売にはクーリングオフ制度の規定はないが、業者の自主規定でクーリングオフをもうけている場合がある。現在はガイドラインで、業者が返品を受けるかどうかや返品を受け付ける期間、送料の負担などの内容をアナウンスすることになっている。