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　楽天ショッピングモールで成功している「桃源郷」「アンジェWEBSHOP」「北国からの贈り物」の各経営者がそれぞれにネットショップ開業から運営ノウハウ、心構えを語った1冊。

　ネットショップは、実店舗とは異なり非対面販売であり、インターネットという迅速で便利なツールを用いて物を販売するため、とかく効率性を追求しがちです。しかしながら、実際は人間同士が一対一で交わっている商売であり、「お客さまの立場で物を考える」という商売の基本原則に則った考え方を中心にネットショップ特有の心構えや運営ノウハウが３つのネットショップ経営者の独自の視点から語られてます。

　ネットショップ立ち上げのモールの使い方などの基本的な情報はもとより売るための集客方法や売上が変わってくるキャッチコピーの作り方、獲得した顧客の満足度を最大化しお店のファンになってもらう方法、クレーム処理、ブランディング戦略などネットショップ運営者が知りたい情報が豊富に掲載されています。

　具体的には購買客の状況に合わせてこまめにメルマガを発行しお客さまの心理的不安を軽減する方法、四季の移ろいによって顧客の購買度合いが異なってくる日本人の特質に合わせてそれぞれの季節ごとの企画を練るやり方、売れるホームページデザインを分析しお客さまの心理からどの要素がうまくいっている原因なのかを調査すること等です。成功しているネットショップは細かな点をどの程度まで詰めて実践しているのかが分かります。

　現在ネットショップを運営していて売上が芳しくない方にとっては３人のネットショップ経営者が経験し実際に活用しているノウハウが掲載されているため自社のネットショップを見直すきっかけになると思います。また自社に転用できるアイデアが本書から見つければその方法を忠実に実践することで今後競争が激化するネットショップ業界の中で他社より一歩抜け出すショップになるでしょう。

　ネットショップ黎明期から試行錯誤を重ねた上で確立された成功法則はこれからネットショップを開業する企業や個人事業主の方にも参考になる一冊です。

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【著者プロフィール】――――――――――――――――――――――――――――――――――
Ｅコマース戦略研究所
現役のＥコマース経営者３人により2008年3月に設立。Ｅコマースに関わる最先端の情報、革新的な技術・サービスやソリューションを提供するとともに、日本初のネットショップ運営者向けの通信講座を開設している。URL:http://www.ecsi.jp
＜代表パートナー＞
大橋　純・桃源郷代表
洞本昌明・アンジェ代表
加藤敏明・北国からの贈り物代表